Поширення вірусу COVID-19 і, як наслідок, подальші карантинні заходи у всьому світ змінюють розміщення сил у світовій економіці. Це не просто банкрутство багатьох бізнесів. Це світове перепідпорядкування комунікації та інформації у всіх системах. Поїхати на зустріч до супермаркету чи на виставку, чи на конференцію не вийде. Потрібно розміщувати рекламу так, щоб її побачили.
Раніше був вибір – традиційні наради та зустрічі в офісі або планування в гугл-календарі онлайн-спілкування. Світ змінився. І зараз такого вибору немає.
Обговорення ділових питань з колегами, продажу та пропозиції для клієнтів, навчання дітей та навіть п’ятничні вечірки з друзями йдуть в онлайн. Отже, всім потрібно бути досить гнучкими й пристосуватися до нових умов. У такій загальній атмосфері диджиталізації, онлайн-комунікації увірвалися в життя великої кількості людей і стали необхідністю. Масштаби таких змін ми побачимо незабаром!
Люди масово працюють віддалено та спілкуються по конференц-зв’язку
Онлайн-сервіси, що надають послуги конференц-зв’язку та оптимізації бізнес-процесів сьогодні показують зростання як кількісно – у передплатниках і клієнтах, так і в прибутку. Так, акції сервісу для відеоконференцій Zoom виросли майже вдвічі на тлі масового переведення співробітників на віддалення і сягають $159,56 за одиницю. За даними дослідження Sensor Tower, останнім часом завантаження програми Zoom зросли на 109%.
Ділові заходи, великі виставки та конференції відкладені або частково йдуть в онлайн.
Особисті зустрічі, переговори, спілкування на конференціях та виставках є наріжним каменем взаємодії для багатьох компаній, що працюють у форматі B2B. Маркетологи багатьох компаній скажуть, що ці заходи завжди були ефективним каналом для стимулювання конверсій і розглядалися як ефективніші, ніж цифрові канали. Але так було раніше. У міру поширення коронавірусу в усьому світі, великі ділові заходи були скасовані або відкладені. Це суттєво позначилося на маркетингових бюджетах компаній і цілком передбачувано вплине на доходи та продажі. За даними аналітики PredictHQ, “прямі економічні втрати” від скасованих подій ділового життя світу перевищать $500 мільйонів.
Варто сказати, що зміни формату та скасування заходів почалися з лютого, коли організатори найбільших цифрових заходів відмовилися від їх проведення — Facebook скасував свою головну подію F8, Google заявив, що віртуально проведе свій захід Cloud Next 2020, а Adobe скасовувала свій щорічний саміт у Лас -Вегасі. Поступово у всьому світі скасувалися тисячі великих галузевих подій: конференцій, форумів, виставок, торгових місій. У проєктах Продовольчої та сільськогосподарської організації ООН (ФАО) також відбулися зміни. Попри велику виконану роботу командою ФАО та ЄБРР у проєктах розвитку плодоовчеводства та експорту агропродукції у країнах Східної Європи, Центральної Азії та Кавказу, довелося відкласти чи скасувати щорічні конференції для виробників агропродукції та фермерів у кількох країнах. Також довелося відкласти торгові місії та B2B-зустрічі виробників, підготовка до яких тривала кілька місяців.
Збої у проведенні або скасування бізнес-заходів є потенційними втратами бізнесу в майбутньому. Попередні домовленості та зустрічі з клієнтами було скасовано – ця втрачена точка контакту може зупинити швидкість конвеєра для компаній B2B. Це не просто «дірка» в маркетингових бюджетах, це те, що потенційно може вплинути на продаж.
Який вихід?
Компанії повинні займатися створенням цифрового контенту, організовувати онлайн-переговори, використовувати можливості реклами в інтернеті та максимально переходити на цифровий зв’язок.
Зі скасування нових бізнес-подій висока ймовірність того, що комунікації будуть цифровими ще мінімум пів року. Команда проєкту EastFruit, економісти та консультанти Продовольчої та сільськогосподарської організації ООН (ФАО) вже беруть активну участь у вебінарах та онлайн-зустрічах з фермерами та виробниками, використовуючи можливості віртуального конференц-сервісу Zoom та YouTube, щоб ділитися інформацією та зберігати її: Антикризова плодоовочева онлайн конференція EastFruit, Онлайн-вебінар «Як змінюються правила ведення агробізнесу через пандемію Covid-19 та карантин?», онлайн-інтерв’ю «Як вижити ягідному бізнесу в умовах карантину?», онлайн-вебінар «Плодоовочевий ринок 2020. Думки експертів» тощо.
Ми маємо намір щотижня проводити відеоогляди плодоовочевого ринку країн моніторингу проєкту East-Fruit.com, організовувати оперативний зв’язок з консультантами Продовольчої та сільськогосподарської організації ООН (ФАО), аналітиками плодоовочевого ринку та профільними асоціаціями в Молдові, Таджикистані, Узбекистані.
Всесвітня діджитал-трансформація вже настала
Цифрова трансформація дозволяє агрокомпаніям зосередитись на своїх майбутніх цілях у світі цифрових технологій. Уподобання споживачів також змінюються, у зв’язку з розвитком сервісів онлайн-замовлень продукції та доставки. Конкуренція в цьому полі лише посилюватиметься, а ефективність традиційних інструментів продажу знижуватиметься.
Розуміючи це, Міжнародний інформаційно-аналітичний проєкт East-Fruit.com системно просуває цифрові перетворення у плодоовочевому бізнесі.Ми залучаємо реальний бізнес та фермерів до участі у цьому процесі й зараз досить успішно розвиваються створені плодоовочеві майданчики для розвитку торгівлі. Так, 20 березня поточного року спільно з Українською плодоовочевою асоціацією (УПОА) на базі Telegram було створено платформу для торгівлі всіма видами плодоовочевої продукції на ринку України «УкрОпт», до якої вже приєдналося понад 1000 учасників. Очікується, що до початку нового сезону у групі буде не менше 2-х тисяч учасників.
До речі, у серпні минулого року спеціалістами Української плодоовочевої асоціації (УПОА) було презентовано «Систему управління експортними продажами». Одним із головних завдань Системи є підвищення впізнаваності українських виробників та зміцнення їхніх позицій на міжнародній арені. Всі контакти Системи розділені на 2 категорії: Українські виробники та імпортери. Кожен клієнт має свою картку, в якій вказано коротку інформацію про компанію, перелік товарів, які учасник відповідно реалізує/закуповує, контактні дані представників компанії (ПІБ, посада, телефон, email), історія отриманих та надісланих листів, історія бізнес-процесів.
Щотижня відбувається збір інформації від українських виробників про продукцію, яку вони прагнуть реалізувати на міжнародних ринках, у вигляді індивідуальних пропозицій та здійснюється email-розсилка пропозицій. Імпортери одержують повідомлення, залежно від переліку товарів, якими вони цікавляться. Кожна пропозиція містить інформацію про вид товару, сорт, калібр, обсяг, якість, упаковку, місце відвантаження, ціну та строки поставки.Представник компанії-імпортера має можливість подивитися сертифікацію компанії та фотографії товару за активними посиланнями у листі. Також кожна пропозиція містить контактні дані особи компанії-виробника. У разі зацікавленості імпортера в конкретній пропозиції він зв’язується з виробником через сайт компанії або вказану електронну адресу.
При цьому основна міжнародна торгова група EastFruit – Trade Platform – на сьогодні є найбільшим торговим майданчиком для овочів, картоплі, ягід, фруктів, зелені та продуктів перероблення. На сьогодні у групі в Telegram, запущеній менш ніж рік тому, вже налічується понад 6,8 тис. учасників з 25 країн світу, і вона повністю інтегрована в плодоовочевий портал EastFruit, що робить просування через неї успішнішим, ніж через інші платформи. Платформа була створена на численні прохання тих виробників і трейдерів.
Крім того, у травні минулого року проєкт EastFruit запустив міжнародну платформу EF FruitTechnology для продажу та купівлі всіх елементів технологій для вирощування, доопрацювання, зберігання, пакування та логістики фруктів, ягід та горіхів на базі Telegram. На платформі дозволено розміщувати лише оголошення про купівлю або продаж російською мовою із зазначенням країни та місця відвантаження товару. У групі заборонено розміщувати інформацію про купівлю або продаж плодоовочевої продукції: овочів, фруктів, ягід, горіхів – для цього існує вже згадана окрема платформа EastFruit Trade Platform.
Насамкінець, хочу зазначити, що на цей час для розвитку будь-якого аграрного бізнесу потрібно зберігати готовність забезпечити безперервність бізнесу та безперервність взаємодії з постачальниками, клієнтами, закупниками. Завдання для багатьох компаній полягатиме в тому, щоб бути досить спритними та гнучкими в умінні відійти від звичної стратегії участі у заходах та розгорнути діяльність у напрямку створення цифрового контенту для своїх клієнтів та участі у бізнес-зустрічах та переговорах онлайн.
